Conexões com a Meta: conta de anúncio e Instagram

A Cerebrax é um software feito para empresas que atendem e vendem por conversa (clínicas, por exemplo). Esta página trata de duas conexões com a Meta: a da conta de anúncio e a da conta do Instagram da empresa cliente.

Ela descreve o que é conectado, o que a Cerebrax lê, o que faz com isso, como cada conexão funciona hoje, o que a análise do aplicativo pela Meta libera e como desconectar. A empresa usa tudo isso no painel da Cerebrax, onde vê os números e decide o que fazer.

Última atualização: 22 de outubro de 2026 English summary

Conta de anúncio

Hoje
No ar, com a conexão feita junto com o time da Cerebrax.
O que a análise da Meta libera
A conexão feita pela própria empresa, com o login dela.

  1. O que é conectado

    A conta de anúncio da empresa.

  2. O que a Cerebrax lê

    O gasto, as impressões e os cliques de cada anúncio.

  3. O que o painel mostra

    Quanto custou cada pessoa que chegou pela conversa, cada pessoa que agendou e cada pessoa que compareceu, com um parecer por anúncio e a evidência ao lado.

O que a Cerebrax conta são pessoas e o que cada uma fez: chegou, agendou, compareceu.

Nada é pausado nem tem o orçamento alterado sem a empresa aprovar.

A conta de anúncio no painel

Cartão "Por anúncio" do painel da Cerebrax, com três anúncios fictícios. Cada linha traz o nome do anúncio, o valor investido, as impressões e os cliques, quantas pessoas chegaram, agendaram e compareceram, o custo de cada uma e um parecer (pausar, dentro do normal ou vale mais verba) com a evidência ao lado. As últimas colunas mostram quantas pessoas fecharam e os valores na mesa e em caixa.
Tela ilustrativa, feita a partir do painel da Cerebrax. Nomes e dados fictícios. Arraste para o lado para ver todas as colunas.

Conta do Instagram

Hoje
No ar só na conta da própria Cerebrax.
O que a análise da Meta libera
A conexão da conta profissional de empresas clientes.

  1. O que é conectado

    A conta profissional da empresa.

  2. O que a Cerebrax lê

    Os números das publicações da própria conta e os comentários feitos nelas.

  3. O que ela faz

    Mostra, no painel, o desempenho dessas publicações. E responde a comentários conforme as regras que a empresa definiu: quem comenta a palavra escolhida recebe resposta no comentário, no Direct ou nos dois. O texto dessas respostas é escrito pela própria empresa. Se a empresa ligar a Clara, a inteligência artificial da Cerebrax escreve a resposta das mensagens do Direct, como sugestão que uma pessoa da equipe manda, edita ou descarta, ou, onde a empresa escolheu, mandada pela própria Clara. A mensagem do Direct pode vir com botões e continuar a conversa: quem toca recebe os passos que a empresa ligou (o pedido para seguir a conta, um link e uma pergunta), numa ordem fixa, e nada sai antes de a pessoa tocar ou responder. Quem escreve no Direct da conta aparece para a equipe da empresa na tela de atendimento, que lê a conversa e responde por ali, dentro do prazo que o Instagram permite. Os comentários das publicações também aparecem ali, e a equipe responde em público, no próprio comentário.

O que a Cerebrax recebe de quem comenta, e por quanto tempo guarda, está na seção Quando uma empresa cliente usa as automações do Instagram, da Política de Privacidade.

Como a conexão é feita

Quando o aplicativo da Cerebrax tiver a aprovação da Meta, a conexão da conta de anúncio passa a ser feita com o login da própria empresa, e é ela que escolhe quais contas compartilhar. Até lá, essa conexão é feita junto com o time da Cerebrax, e a da conta do Instagram ainda não está aberta a empresas clientes.

A Cerebrax guarda a autorização de acesso.

Tela de conexão da conta de anúncio, no painel da Cerebrax. O texto do alto diz que nada é pausado nem tem o orçamento alterado sem você aprovar, e que mandar resultados para a Meta só acontece com a sua autorização. Abaixo, em "Contas de anúncio conectadas", uma conta fictícia aparece como conectada, com o botão "Desconectar". No fim, o botão "Conectar outra conta de anúncio".
Tela ilustrativa, feita a partir do painel da Cerebrax. Nomes e dados fictícios.

O que vai para a Meta, e o que nunca vai

O resultado de um anúncio só vai para a Meta se a empresa autorizar, e o texto da conversa e o serviço que a pessoa quer nunca vão. O detalhe do que vai e por qual caminho está na seção Quando uma empresa cliente manda resultados de anúncio para a Meta, da Política de Privacidade.

Para que servem os dados

Os dados de cada empresa servem só para prestar o serviço a ela. Não são vendidos nem compartilhados com outras empresas.

Como desconectar e como pedir a exclusão

A empresa desconecta quando quiser, por dois caminhos:

  • No painel da Cerebrax, sem falar com ninguém: a empresa abre a tela de conexão com a Meta e clica em Desconectar. A autorização é destruída nesse momento.
  • Pelo lado da Meta, nas configurações da conta, na lista de apps e sites com acesso. O painel da Cerebrax mostra a conexão como encerrada a partir da madrugada seguinte.

Os dados são apagados a pedido. O pedido vai para contato@cerebrax.com.br, com o assunto Exclusão de dados. Como pedir e os prazos estão em Exclusão de dados.

Quem fornece o serviço

  • Cerebrax Sistemas LTDA
  • CNPJ 66.762.144/0001-93
  • Endereço: Av. General Mac Arthur, 170, Vila Lageado, São Paulo, SP, CEP 05338-000
  • E-mail: contato@cerebrax.com.br

As regras de uso estão nos Termos de Serviço. A Política de Privacidade cobre o site e os dois usos da plataforma que envolvem a Meta (resultados de anúncio e automações do Instagram).

Summary in English

Cerebrax is software built for businesses that serve and sell through conversations, such as clinics. This page covers two connections with Meta: the client business's ad account and its Instagram account. It describes what is connected, what Cerebrax reads, what it does with it, how each connection works today, what Meta's review of the app unlocks and how to disconnect. The business uses the service in the Cerebrax dashboard, where it sees the numbers and decides what to do.

  • Ad account. Today: live, with the connection set up together with the Cerebrax team. What Meta's review of the app unlocks: the connection made by the business itself, with its own login. Cerebrax reads the spend, impressions and clicks of each ad. With these numbers, the dashboard shows the cost per person who started a conversation, per person who booked and per person who showed up, with an assessment for each ad and the evidence next to it. Cerebrax counts people and what each one did. Nothing is paused and no budget is changed without the business's approval.
  • Instagram account. Today: live only on Cerebrax's own account. What Meta's review of the app unlocks: connecting the professional accounts of client businesses. The connected account is the business's professional account. Cerebrax reads the numbers of the account's own posts and the comments on them, and shows how those posts performed. It replies to comments according to rules set by the business: anyone who comments with the chosen word gets a reply on the comment, by direct message, or both. The text of those replies is written by the business itself. If the business turns Clara on, Cerebrax's artificial intelligence writes the reply to direct messages, as a suggestion a person of the team sends, edits or discards, or, where the business chose it, sent by Clara herself. The direct message can come with buttons and continue the conversation: whoever taps gets the steps the business turned on (the request to follow the account, a link and a question), in a fixed order, and nothing goes before the person taps or answers. Whoever writes in direct messages to the account appears to the business's team on its service screen, which reads the conversation and answers there, within the time Instagram allows. The comments on the posts also show up there, and the team replies in public, on the comment itself. What Cerebrax receives from people who comment, and how long it keeps it, is described in the Privacy Policy.
  • How it is connected. Once the Cerebrax app is approved in Meta's review, each business connects its ad account with its own login and chooses which accounts to share. Until then, that connection is set up together with the Cerebrax team, and the Instagram connection is not yet open to client businesses. Cerebrax stores the access authorization.
  • Screens on this page. The two screens shown above are illustrative. They were made from the Cerebrax dashboard, with fictitious names and data. The first is the per-ad view: amount spent, impressions and clicks, people who started a conversation, booked and showed up, the cost per person and an assessment for each ad. Its last columns show how many people closed a deal and the amounts still open and already paid. The second is the ad account connection screen, with one connected account, the button to disconnect it and the button to connect another ad account.
  • What is sent to Meta. An ad's result is sent to Meta only if the business authorizes it. The text of the conversation and the service the person wants are never sent. Details are in the Privacy Policy.
  • Use of data. Each business's data is used only to provide the service to that business. It is not sold or shared with other businesses.
  • Disconnecting and deletion. The business can disconnect at any time. In the Cerebrax dashboard, it opens the Meta connection screen and clicks Disconnect, and the authorization is destroyed at that moment. It can also revoke access from the Meta side, in the account settings, in the list of apps and websites with access. Data is deleted on request: the request goes to contato@cerebrax.com.br, with the subject "Exclusão de dados" (data deletion). How to ask and the deadlines are described in Data deletion.
  • Service provider. Cerebrax Sistemas LTDA, CNPJ (Brazilian company registration number) 66.762.144/0001-93. Address: Av. General Mac Arthur, 170, Vila Lageado, São Paulo, SP, 05338-000, Brazil. Contact: contato@cerebrax.com.br. See also the Terms of Service.

This is a summary. The Portuguese text above is the version that applies, and the linked pages are in Portuguese.

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