📅 Redução de no-show
A IA que ajuda sua clínica a reduzir o no-show, antes e depois do horário
Agenda cheia não é agenda faturada. A Cerebrax manda o lembrete antes do horário, quando você liga essa opção, e coloca quem faltou ou cancelou sem remarcar na lista de quem chamar, com a mensagem pronta para o seu time.
Quero reduzir a cadeira vazia na minha clínica →Quem te responde é a própria Cerebrax, na hora. Quando a conversa pede gente, ela chama uma pessoa do time.
Onde sua clínica perde paciente
Confirmou e não apareceu
O paciente confirma a consulta e, ainda assim, falta. A cadeira fica parada e o horário não volta.
Quem faltou fica esquecido
O paciente faltou, a recepção seguiu o dia e ninguém voltou a chamar. O horário se perdeu, e o tratamento foi junto.
Lembrete que ninguém acompanha
O lembrete sai, o paciente responde que não pode, e a resposta se perde no meio das outras mensagens. A vaga fica parada até o horário passar.
A falta quase sempre tem um medo por trás
Ansiedade com o procedimento, insegurança, vergonha. Quem falta muitas vezes não é desorganizado, está com medo.
A Cerebrax lembra antes e não deixa quem faltou para trás
Quando você liga o lembrete, a Cerebrax avisa o paciente antes do horário e pede a confirmação. Se ele responde sobre o horário que já tem (quer trocar, cancelar ou avisa que não vai), a conversa vai para a sua equipe com a pendência aberta, em vez de se perder no meio das outras. E quando a recepção marca a falta, ou o paciente cancela e não remarca, ele entra na lista de quem chamar, com a mensagem pronta e a leitura do que trava aquela pessoa, para o seu time retomar pela abordagem certa.
O que muda na sua clínica
Lembrete sem ninguém lembrar
Ligado o lembrete, ele sai antes de cada horário, com trava para não mandar duas vezes, e a recepção não precisa lembrar de cada paciente.
Quem faltou não some da lista
A falta marcada vira um card na lista de quem chamar, com a mensagem pronta. A retomada fala com o que trava aquele paciente, não com um texto genérico.
Horário que volta pra agenda
Quando o paciente avisa que não vem ou quer trocar, a conversa vai para a sua equipe assim que chega, e a vaga pode ser oferecida a outro paciente.
Você decide o quanto ela faz
Ela arma o seu time com a mensagem pronta e, se você ligar a resposta automática, responde sozinha quem escrever, sempre passando a conversa sensível para uma pessoa.
Por que o paciente confirma a consulta e não aparece
Agenda cheia não é agenda faturada. O paciente confirma e mesmo assim falta, e a falta raramente é desorganização: muitas vezes é medo do procedimento, insegurança ou vergonha que ninguém percebeu. Parte da falta é esquecimento, e o lembrete resolve. A outra parte pede gente: alguém que responda quando o paciente avisa que não vai e que volte a chamar quem faltou.
A Cerebrax cuida das duas pontas: manda o lembrete antes do horário, leva para a sua equipe a resposta sobre o horário marcado e coloca quem faltou na lista de quem chamar, com a mensagem pronta. Tudo começa antes: um agendamento conduzido com leitura entende o que trava o paciente antes de oferecer o horário. A falta é apenas um dos comportamentos que pesam na agenda; para o quadro completo, veja o guia de inteligência comportamental para clínicas e entenda a fundo o custo da cadeira ociosa na clínica.
Perguntas frequentes: Redução de no-show
A Cerebrax é um CRM? Preciso ficar preenchendo alguma coisa?
Não. Num CRM, alguém da equipe precisa alimentar os dados, e na correria isso quase nunca acontece. A Cerebrax lê a própria conversa e registra o contexto de cada paciente sozinha, sem ninguém preencher nada. Você tem a memória e a organização que esperava de um CRM, e ainda sabe em quem agir primeiro.
A Cerebrax prevê as faltas?
Não, e a gente não promete isso. O que ela faz é mandar o lembrete antes do horário (quando você liga essa opção), levar para a sua equipe a resposta do paciente sobre um horário já marcado e colocar quem faltou ou cancelou sem remarcar na lista de quem chamar, com a mensagem pronta.
Ela confirma a consulta sozinha?
Ela manda o lembrete pedindo a confirmação. A resposta do paciente sobre um horário que ele já tem (confirmar, trocar, cancelar, avisar que não vai) fica com a sua equipe, que confirma, remarca ou libera a vaga.
Preciso trocar minha agenda ou meu sistema?
Prontuário e faturamento continuam no sistema que você já usa. A agenda é diferente: para o lembrete sair e quem faltou entrar na lista, os horários precisam estar na agenda da Cerebrax, porque ela não lê a agenda de outro sistema.
Vocês cuidam do meu tráfego pago?
Não. Quem cria o anúncio continua sendo você ou a sua agência. A Cerebrax mostra, anúncio por anúncio, quem chegou, quem agendou e quem compareceu, sempre que o WhatsApp informa de qual anúncio a pessoa veio (no anúncio que leva ao site, isso pede um trecho colado no site uma vez). Com a conta de anúncio da Meta conectada, mostra também quanto custou cada pessoa e sugere pausar o anúncio que não traz paciente, religar o que estava bom ou mexer aos poucos no orçamento. A mudança só é feita depois de aprovada com senha pelo gestor da clínica ou pelo time da Cerebrax. Hoje a conexão é feita junto com o time da Cerebrax, e para saber quem compareceu a agenda precisa estar na Cerebrax.
Como começo a usar?
Fale com o time pelo WhatsApp. A gente olha como a sua clínica marca e lembra as consultas hoje e mostra como a Cerebrax funcionaria aí.
A IA que ajuda sua clínica a reduzir o no-show, antes e depois do horário
A Cerebrax entende cada paciente e treina seu time a vender com leitura.
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